Trocas e Devoluções
Os clientes da Look Único têm direito à troca ou devolução nas seguintes situações:
Produto com Defeito ou Divergente: Produto entregue em desacordo com o pedido ou com defeito.
Observação: Peças íntimas e produtos adquiridos em promoções, como Black Friday ou peças com avarias/defeitos já sinalizados, não têm direito a devolução ou troca.
Procedimento
Após receber o produto, o cliente tem até 7 dias corridos para realizar a troca em nossas lojas. Passado esse período, não será possível realizar trocas.
Troca
A troca pode ser parcial (uma ou mais peças do pedido) ou total (todas as peças do pedido) e deve ser realizada em até 7 dias em qualquer loja da Look Único, mediante apresentação do comprovante de compra.
Produtos com Defeito ou Divergentes
Caso o produto apresente defeito ou seja diferente do solicitado, a troca será gratuita. O cliente deve entrar em contato conosco pelo WhatsApp (19 981945150) para orientações. Em casos de falta de estoque para reposição, será oferecido um cupom no valor da peça, possibilidade de troca por outro produto ou reembolso do valor correspondente.
Prazos e Condições para Troca/Devolução
Prazo: Até 7 dias após o recebimento do produto.
Condições: O produto deve estar nas mesmas condições de recebimento, sem sinais de uso ou avarias. Caso contrário, a loja se reserva o direito de devolver o item nas mesmas condições recebidas.
Observações Gerais
É necessário entrar em contato previamente via WhatsApp para orientações. Envios feitos sem consulta prévia não serão reembolsados.
Produtos comprados em promoção, como Black Friday, não terão direito à troca ou devolução.