Na Look Único, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança, rapidez e todo o carinho que nossas clientes merecem. 💗
Abaixo estão todas as informações importantes sobre prazos, envio e acompanhamento dos pedidos:
Após a confirmação do pagamento, nós separamos, conferimos e embalamos seu pedido dentro de até 3 dias úteis.
Esse é o prazo interno da Look Único para preparação do pedido. Ele não inclui o prazo de entrega da transportadora.
O prazo de entrega é contado a partir da data em que o pedido é postado, e varia conforme:
A transportadora escolhida (Correios, Loggi, entre outras)
CEP da cliente
Tipo de frete selecionado (Econômico / Expresso)
O prazo exato é informado automaticamente no checkout.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá no e-mail cadastrado:
O código de rastreio
O link para acompanhar a entrega em tempo real
Caso não localize o e-mail, verifique sua caixa de spam ou entre em contato com nosso atendimento.
As transportadoras realizam de 1 a 3 tentativas de entrega, dependendo da região e do método de envio.
Se não houver ninguém para receber:
O pacote pode retornar ao nosso centro de distribuição
Em caso de reenvio, poderá ser cobrado um novo frete
É responsabilidade da cliente informar corretamente os dados de entrega.
Se o pedido voltar por erro de endereço, ausência ou dados insuficientes, será necessário:
Pagar um novo frete para reenvio
Ou solicitar o cancelamento do pedido (apenas do valor dos produtos)
Nós acompanhamos o envio, mas alguns fatores externos podem causar atraso, como:
Greve
Problemas logísticos dos Correios/transportadora
Chuvas intensas e bloqueios de estrada
Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal)
Nesses casos, seguimos acompanhando e damos suporte pelo WhatsApp ou e-mail.
Frete grátis para compras acima de R$ 199 em regioes Sul e Sudeste.
Se tiver qualquer dúvida sobre envio, rastreamento ou prazo, nossa equipe está à disposição para ajudar:
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (19) 994074718
